Livraisons et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont expédiés le jour même pour les commandes passées avant 16h00 (jours ouvrés) après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Modes de Livraison
Les commandes sont expédiées en Point relais Mondial relay, Lettre suivie ou Colissimo.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.
Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de la commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, MMD PRODUCTIONS MULTIDIMENSIONAL MUSIC ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
TERRITOIRE : France métropolitaine et Corse, DOM TOM, Afrique du sud, Allemagne, Andorre, Antilles, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Bosnie, Brésil, Bulgarie, Iles caimans, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Congo, Costa rica, Cote d’ivoire, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Espagne, Estonie, Etats unis, Ethiopie, iles Falklands, iles Féroé, Fidji, Finlande, Gibraltar,Grèce, Grenade, Groenland, Guam, Guernesey, Guyane française, Honduras, Hongrie, Ile Maurice, Iles vierges, Inde, Indonésie, Iran, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Kenya, Koweit, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malaisie, Maldives, Ile de Man, Maroc, iles Marshall, Mayotte, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Norvège, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Océan Indien, Oman, Panama, Papouasie-Nouvelle Guinée, Paraguay, Pays bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie, Porto Rico, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-marin, Saint-siege, Saint Vincent et les Grenadines, Sainte Lucie, Iles Salomon, Samoa, Senegal, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suede, Suisse, Terres Australes, Thaïlande, Tokelau, Tonga, Trinité et Tobago, Turquie, Uruguay, Venezuela.
Délai d’expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock varient entre quelques heures et 12h selon l'heure à laquelle la commande a été passée sur la boutique en ligne. Seules les commandes dont le règlement a été validé sont expédiées. Les commandes réglées par virement bancaire sont expédiées à réception des fonds sur le compte bancaire.
Les délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Détail des délais annoncés par LA POSTE, MONDIAL RELAY et frais de livraison :
FRANCE
Lettre suivie (2 à 5 jours) - 1 à 2 CD : 4,07 € - 3 à 4 CD : 6,57 € - 5 à 6 CD : 8,20 €
Colissimo (48h) - 1 à 4 CD : 8,34 € - 4 à 9 CD : 10,52 € - + de 9 CD : 12,52 €
Mondial relais (2 à 4 jours) - 1 à 4 CD : 4,70 € - 4 à 10 CD :5,20 € - + de 10 CD : 6,90 €
EUROPE & SUISSE
Lettre suivie (3 à 7 jours) - 1 à 2 CD : 8,34 € - 3 à 4 CD : 10,73 € - 5 à 6 CD : 13,50 €
Colissimo (2 à 5 jours) - 1 à 4 CD : 12,91 € - 4 à 9 CD : 15,50 € - + de 9 CD : 16,50 €
RESTE DU MONDE
Lettre suivie (3 à 7 jours) - 1 à 2 CD : 9,73 € - 3 à 4 CD : 11,95 € - 5 à 6 CD : 15,00 €
Colissimo (2 à 5 jours) - 1 à 4 CD : 14,50 € - 4 à 9 CD : 17,50 € - + de 9 CD : 19,50 €
Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité pour les envois en colissimo.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.
Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.
RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION
Principe de rétractation
Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.
Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d’une commande d’un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.
Notification du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à : MMD PRODUCTIONS, 67 Avenue de Suffren 75007 Paris, France.
ou Il peut également utiliser le formulaire de contact : Cliquez ici
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, hors frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.
Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client.
Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Modalités de retour
Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à :
MMD PRODUCTIONS, 67 Avenue de Suffren 75007 Paris, France.
Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Frais de retour
Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Etat du bien retourné
Le PRODUIT doit être retourné scellé dans cellophane d'origine.
Emballage
Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :
Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés qui ont été descellés après livraison.